Wi-Fi подключён, но без доступа к интернету

Телефон или ноутбук подключён к Wi-Fi, но пишет «Без доступа к интернету». Связь с роутером есть, а дальше роутера сигнал не идёт. Задача — найти, на каком звене обрыв.

Где может быть обрыв

Путь сигнала: ваше устройство → роутер → линия провайдера → интернет. Значок Wi-Fi означает только первое звено. «Без доступа» значит, что обрыв где-то дальше.

Проверьте по звеньям

1. Другие устройства. Если интернета нет ни на одном устройстве в доме, проблема в роутере или у провайдера. Если только на одном, дело в этом устройстве.
2. Индикаторы роутера. Найдите лампочку WAN или «Интернет». Если она не горит или горит красным, роутер не получает сигнал от провайдера.
3. Перезагрузка. Выключите роутер из розетки на 30 секунд. Если есть отдельный модем или оптический терминал, перезагрузите и его, начиная с него.
4. Кабель от провайдера. Проверьте, что он плотно сидит в порту WAN и не перебит.
5. Баланс и аварии. Зайдите в личный кабинет провайдера с мобильного интернета: там видно задолженность и объявления об авариях.

Если не работает только одно устройство

• «Забудьте» сеть и подключитесь заново.
• Проверьте, не включён ли на устройстве статический IP или ручной прокси.
• Проверьте дату и время.

Частые вопросы

Что значит «Подключено, без доступа к интернету»?

Устройство связано с роутером, но роутер не может выйти в интернет или не выдал устройству настройки. Перезагрузите роутер и проверьте индикатор WAN.

Почему на телефоне интернет есть, а на ноутбуке нет?

Проблема в ноутбуке: драйвер Wi-Fi, ручные настройки сети или прокси. Забудьте сеть и подключитесь заново.

Когда звонить провайдеру?

Если после перезагрузки роутера индикатор WAN не горит, а кабель на месте и баланс положительный.