VPN не подключается: ошибка подключения

Сначала выясните, сломан весь интернет или только VPN. Потом сравните две сети. Эти две проверки за минуту отсекают половину причин.

Две быстрые проверки

1. Выключите VPN и откройте любой сайт. Не открывается — проблема в интернете вообще: роутер, Wi-Fi, тариф. Запустите проверку соединения.
2. Попробуйте другую сеть: мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот. Если в одной сети VPN работает, а в другой нет, дело в этой сети.

Частые причины

• Сбиты дата и время: ошибка сразу, на любом сервере. Включите автоматическое время.
• Подписка истекла или ссылка устарела: раньше работало, потом перестало. Проверьте срок и обновите подписку в приложении.
• Сервер перегружен: на другой стране всё подключается. Смените сервер.
• Антивирус или брандмауэр: ошибка только на компьютере. Добавьте клиент в исключения.
• Другой VPN или прокси: два туннеля мешают друг другу. Отключите лишнее.

Ошибки 789, 619 и 809 в Windows

Их выдаёт встроенный клиент Windows при подключении по L2TP/IPsec или PPTP.

• 789: не удалось согласовать защиту соединения. Проверьте общий ключ и сертификат.
• 619: порт закрыт. Проверьте брандмауэр, антивирус и роутер.
• 809: сервер не отвечает, часто из-за NAT. Microsoft описывает решение: в реестре HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent создать параметр DWORD AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule со значением 2 и перезагрузить компьютер.

«Подключено», а интернета нет

Смените сервер и режим маршрутизации на «весь трафик». Если не помогло, проверьте DNS: в настройках клиента или системы поставьте 1.1.1.1 или 8.8.8.8.

Частые вопросы

Почему VPN не подключается?

Чаще всего сбито время, закончилась подписка или перегружен сервер. Проверьте по порядку.

Что значит ошибка 809?

Сервер L2TP/IPsec не отвечает, часто из-за NAT. Помогает параметр реестра AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule.

VPN подключён, а интернета нет. Что делать?

Смените сервер, включите режим «весь трафик» и проверьте DNS.